Beschwerde gegen eine Entscheidung einlegen

1. 1Melde dich an und gehe zu Mein Profil.
2. 2Finde die Bewertung mit dem Status Zurückgehalten oder Entfernt.
3. 3Wähle Beschwerde gegen die Entscheidung einlegen.
4. 4Unter Warum bist du nicht einverstanden? wählst du einen Grund: Die Bewertung verstößt nicht gegen die Regel, Die Entscheidung beruht auf einem Fehler oder Sonstiges.
5. 5Unter Begründe deine Beschwerde schreibst du mit mindestens 30 Zeichen, warum du nicht einverstanden bist.
6. 6Wähle Beschwerde senden.

Oben auf der Seite siehst du die Begründung, die Regel, wer den Fall entschieden hat und wie viele Tage der Frist noch übrig sind.

• Die Beschwerde wird von einem anderen Mitarbeiter bearbeitet als dem, der die Entscheidung getroffen hat. Das System lässt nicht zu, dass derselbe Mitarbeiter über die Beschwerde entscheidet.
• Du kannst den Fall auf der Beschwerdeseite und unter Mein Profil verfolgen.
• Du bekommst die Antwort per E-Mail.
• Deiner Beschwerde wurde stattgegeben: Die Bewertung wird wieder öffentlich.
• Die Entscheidung bleibt bestehen: Die Bewertung bleibt zurückgehalten oder entfernt. Ist sie zurückgehalten, kannst du sie weiterhin bearbeiten.

Dann kannst du die Sache einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nach dem Gesetz über digitale Dienste vorlegen. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen, oder kontaktiere uns, wir helfen dir.

• Keine Schaltfläche Beschwerde gegen die Entscheidung einlegen? Du kannst pro Entscheidung nur einmal Beschwerde einlegen, und nur innerhalb von 6 Monaten.
• Senden geht nicht? Wähle einen Grund und schreib mindestens 30 Zeichen.
• Datei anhängen kommt später. Schreib die Angaben stattdessen in den Text, z. B. das Datum des Kaufs.