Auf dieser Seite
Wenn wir eine Bewertung zurückhalten oder entfernen, verweist die Entscheidung immer auf eine der sieben Regeln unten, genau mit diesem Namen. Der vollständige Text steht in den Richtlinien für Bewerter.
1. Gefälschte oder bezahlte Bewertung
Die Bewertung wurde nicht von einem echten Kunden geschrieben, oder der Bewerter hat Geld, Geschenke, Rabatte oder andere Vorteile dafür bekommen, sie zu schreiben. Das gilt auch für Gewinnspiele und Rabattcodes als Gegenleistung für Sterne.
2. Interessenkonflikt
Du darfst kein Unternehmen bewerten, das dir gehört, für das du arbeitest oder mit dem du im Wettbewerb stehst. Das gilt auch für deinen Arbeitgeber und für Unternehmen von Familienmitgliedern.
3. Personenbezogene Daten und 4. Hasserfüllte oder bedrohliche Inhalte
- Personenbezogene Daten: vollständige Namen von Mitarbeitenden, Telefonnummern, Adressen, E-Mail-Adressen, Bestellnummern und anderes, womit sich eine Person finden lässt. Vornamen sind in Ordnung.
- Hasserfüllte oder bedrohliche Inhalte: Drohungen, Belästigung, Diskriminierung und persönliche Angriffe. Harte Kritik am Unternehmen ist in Ordnung.
Beispiel, das in Ordnung ist: „Das Fahrrad war pünktlich fertig, aber der Preis war 20 € höher als vereinbart, und ich habe keine Erklärung bekommen.“
Beispiel, das nicht in Ordnung ist: „Der Mechaniker Peter Müller ist ein Idiot. Ruft nicht unter 0171 2233445 an.“ Hier stehen ein persönlicher Angriff, ein vollständiger Name und eine Telefonnummer.
5. Keine echte Erfahrung, 6. Spam oder Werbung und 7. Rechtswidrige Inhalte
- Keine echte Erfahrung: Der Text beruht nicht auf einer Erfahrung mit dem Unternehmen, z. B. eine Meinung über eine ganze Branche oder eine Bewertung des falschen Unternehmens. Die Erfahrung muss in den letzten 12 Monaten liegen.
- Spam oder Werbung: Werbung für andere Unternehmen, Links und Bewertungen, die genutzt werden, um Kunden weiterzuleiten.
- Rechtswidrige Inhalte: Inhalte, die nach geltendem Recht rechtswidrig sind.
Wenn deine Bewertung gegen eine Regel verstößt
Oft kannst du das korrigieren, worum es in der Entscheidung geht, z. B. einen Nachnamen oder einen Link entfernen. Lies Eine zurückgehaltene Bewertung bearbeiten. Meinst du, dass wir uns irren, lege Beschwerde gegen die Entscheidung ein.