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Wenn du den Code eingibst und er nicht funktioniert, bekommst du eine von zwei Meldungen.
„Der Code stimmt nicht“
Der Code wurde geprüft, aber die Ziffern stimmen nicht. Typische Gründe:
- Du hast einen älteren Code verwendet. Hast du mehrere Codes angefordert, funktioniert nur der neueste. Finde die letzte E-Mail von TrustSays und nutze den Code daraus.
- Tippfehler. Prüfe, ob du alle 6 Ziffern richtig eingegeben hast. Du kannst den Code aus der E-Mail kopieren und in das erste Feld einfügen.
- Falsche E-Mail-Adresse. Der Code passt nur zu der E-Mail-Adresse, an die er gesendet wurde. Steht über den Codefeldern eine andere Adresse, wähle E-Mail ändern.
Gibst du 5-mal einen falschen Code ein, funktioniert der Code nicht mehr. Wähle dann Neuen Code senden.
„Der Code ist abgelaufen“
Ein Code ist 10 Minuten gültig. Ist mehr Zeit vergangen, zeigt die Seite Der Code ist abgelaufen. Wähle Neuen Code senden und gib den neuen Code ein, sobald die E-Mail ankommt.
„Du hast viele Codes angefordert“
Hast du innerhalb einer Stunde 5 Codes angefordert oder es in kurzer Zeit oft versucht, musst du etwas warten. Warte eine Viertelstunde und versuche es mit einem neuen Code erneut.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
- Schließe andere Tabs mit der Anmeldung von TrustSays und beginne bei der Anmeldung von vorn.
- Versuche es mit einem anderen Browser, oder deaktiviere Erweiterungen, die Felder automatisch ausfüllen.
- Nutze den Code auf demselben Gerät und im selben Browser, in dem du ihn angefordert hast. Sonst wirst du dort, wo du angefangen hast, nicht angemeldet.
Funktioniert es immer noch nicht, kontaktiere uns. Schreib, welche Meldung du siehst, dann helfen wir dir.
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