Verstehen

Themen

Seht, worüber eure Kunden sprechen und ob sie damit zufrieden sind. Die Themen zeigen, wo ihr gut seid und wo es etwas zu verbessern gibt.

Das bekommt ihr

Sechs feste Themen
Lieferung, Kundenservice, Preis, Qualität, Rücksendung und Website.
Positiv, neutral oder negativ
Jedes Thema zeigt, wie viele Erwähnungen positiv, neutral und negativ sind.
Die eigenen Worte der Kunden
Seht Zitate aus den Bewertungen und die Wörter, die eure Kunden am häufigsten verwenden.
Auch auf der Website
Die Widgets Themen und Das loben sie zeigen neuen Kunden eure Stärken.

So funktioniert es

Der Kunde wählt Themen
Wenn der Kunde eine Bewertung schreibt, kann er wählen, worum es geht.
Die Sterne geben die Stimmung
4 und 5 Sterne zählen als positiv, 3 als neutral und 1 und 2 als negativ.
Analyse öffnen
Unter Themen in den Bewertungen seht ihr die Themen für den gewählten Zeitraum.
In die Tiefe gehen
Öffnet ein Thema und lest die Bewertungen, die davon handeln.

Welcher Plan

Welche Pläne enthalten die Funktion?

Themen im Dashboard sind Teil der Analyse. Die Widgets Themen und Das loben sie erfordern einen bezahlten Plan. Alle Pläne vergleichen

Fragen

Nein. Der Kunde wählt die Themen selbst, wenn er die Bewertung schreibt, und die Stimmung kommt von den Sternen.

Erstellt euer kostenloses Profil in wenigen Minuten. Kostenlos bleibt für immer kostenlos, und ihr könnt den Plan wechseln, wann ihr wollt.