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Der SaysScore wird für alle Unternehmen gleich berechnet. Ein bezahlter Plan, eine Antwort oder ein Label ändert ihn nicht. Der einzige Weg zu einem besseren SaysScore sind mehr und bessere Bewertungen von echten Kunden.
So wird der SaysScore berechnet
- Der SaysScore ist ein gewichteter Durchschnitt der Sterne in den öffentlichen Bewertungen, mit einer Nachkommastelle.
- Neuere Bewertungen zählen mehr. Eine Bewertung, die jünger als 3 Monate ist, zählt voll, ältere zählen schrittweise weniger.
- Bei wenigen Bewertungen wird der SaysScore Richtung 3,5 gezogen, bis genug Daten vorliegen.
- Ein Land bekommt ab 10 Bewertungen aus diesem Land einen eigenen SaysScore.
Das funktioniert
- Ladet alle Kunden ein. Je mehr bewerten, desto aussagekräftiger ist der Score. Siehe Einladungen automatisch senden.
- Löst die Probleme. Lest die kritischen Bewertungen und behebt, was sich wiederholt. Neue Bewertungen zählen am meisten, deshalb wirken Verbesserungen schnell.
- Antwortet auf die Bewertungen. Antworten ändern den Score nicht, aber das Profil zeigt, auf wie viele negative Bewertungen ihr antwortet und eure typische Antwortzeit. Siehe Auf Bewertungen antworten.
- Macht das Bewerten einfach. Bindet die Sterne auf eurer Website ein. Siehe Die Sterne auf der Website einbinden.
Das dürft ihr nicht
- Nur die Kunden einladen, die ihr für zufrieden haltet.
- Geld, Geschenke oder Rabatte für Bewertungen geben.
- Bewertungen über euch selbst oder über Wettbewerber schreiben.
- Kunden unter Druck setzen, eine Bewertung zu ändern oder zu löschen.
- Bewertungen kaufen.
Das kann zu einer Verwarnung im Profil führen.
Verstößt eine Bewertung gegen die Regeln?
Dann meldet sie im Dashboard. Wir entfernen nur Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen, nicht weil sie kritisch sind. Lest die Richtlinien für Unternehmen.
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